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如何做好客户关系管理?解决顾客关系管理用软件轻松搞定!

添加时间:2018-8-16 15:31:03 点击量:

导语:要做好企业的客户关系管理工作,就要提高员工的服务意识。

从现代企业的发展中不难看出,成功的企业、优秀的企业都已发现服务的重要性。例如:我们身边的“肯德基”“海尔”“通用电器”等诸多企业都懂得服务的必要性,他们都具有共同的企业特征,就是把“竭诚为客户服务”当成一种使命、一种理念和企业的价值观,并以最完美的方式演绎。商界中流行着这样的一句格言:当你还在考虑是否为客户服务时,卓越的企业已经开始身体力行,几乎每个品牌企业都视服务为企业发展生存的生命线。

比如某个员工的言行举止,都代表着公司的形象,员工拥有好的服务态度,会提高公司的美誉度,也会促进公司的发展。在民网没有实行数据积分管理前,也会出现一些员工服务态度不好的现象,实行员工积分管理后,凡是客户表扬的,都要给当事人5至20分的奖分,客户有意为难的,员工受了委屈的,还可以向公司申请委屈奖。另外,公司还提倡员工主动找客户要满意卡,客户每填一张满意卡,员工可得到5分的积分奖励,而且没有客户反感这种做法。以此来培养员工良好的行为习惯,提高员工的整体思想素质,自然而然公司每个员工的服务意识就增强了。

举一个例子说明,企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

企业如何能更好的生存和发展,首先要解决的问题就是市场问题,市场占有率的多少直接关系到企业的收益、利润,而企业的收益和利润又来自于市场中的客户,客户的多少是直接影响企业利润的主要因素,那么要怎么处理客户的关系,维系新老客户呢?

要想把客户关系管理这块做得很到位,除了人与人之间的沟通交流从而促进良好的合作关系,同时面对客户量比较多的情况下,用管家婆客户关系管理软件也是很有必要的,那说到这款软件,有什么优势呢?

这款软件主要的功能在于,可以通过客户管理软件快速解决机会,项目,维护管理等一系列的工作,很多时候对于业务员客户量比较多的情况下,或许会忽略一部分客户的跟进,从而导致本来有意向的客户慢慢都流失掉,所以这对公司和个人来说,都是很大的损失。

管家婆客户关系管理软件在根本上能解决有关客户管理一系列的问题,软件免费体验下载:http://www.gjprj.net/khgx.asp